jeudi 16 septembre 2010

"Il n'est pas à son poste !"

La prise de rendez-vous téléphonique est un art difficile… Si vous vous interrogez sur les causes d’absence de vos interlocuteurs, l’étude publiée le 8 septembre par SCIFORMA vous apporte quelques éléments de réponse :

  • 57,4% sont en réunion, 42,6% en rendez-vous et 49,1% quittent souvent leur poste pour aider un collègue.
  • 48,1% sont « parfois en retard ».
  • 22,6% peuvent sortir pour fumer, 65% prennent « parfois » un café
  • Près des 2/3 reconnaissent utiliser les couloirs de l’entreprise pour « parfois » y discuter

Benoît Duchange (16 septembre 2010)

mardi 14 septembre 2010

La gestion du temps, une ardente obligation !

Une passionnante étude publiée le 8 septembre par SCIFORMA ( http://www.sciforma.com/fr-fr/page?id=839 ) apporte des éléments très révélateurs de la transformation de la vie au bureau par l’omniprésence des messageries et démontre l’absolue nécessité d’apprendre à mieux gérer son temps.

Les messageries sont omniprésentes :

- En moyenne 34 courriels par jour, et pour 15,5% des personnes interrogées plus de 60 courriels quotidiens.

- En y ajoutant les SMS, chacun déclare recevoir en moyenne 40 messages par jour soit en moyenne un message toutes les 12 minutes.

- 93% des répondants sont alertées immédiatement de l’arrivée d’un nouveau courriel, et 68% de la réception d’un nouveau SMS.

La majorité des collaborateurs cloisonnent difficilement leurs vies professionnelle et personnelle.

- 70% des personnes interrogées déclarent utiliser leur ordinateur pour gérer leurs affaires personnelles au bureau, près de 40% pour se cultiver et 57% occasionnellement pour se distraire

- 38,3% des répondants déclarent passer plus d’une heure par jour sur leur ordinateur pour s’informer, et 15% plus de deux heures

- Plus d’un sur deux se connecte à des réseaux sociaux durant ses heures de travail

- Près d’un message sur 3 revêt un caractère non professionnel

Paradoxalement, même si 91,4% des sondés affirment disposer d’une « To Do List », et 82,5% connaissent le matin les tâches qu’ils doivent ou veulent réaliser, la gestion des priorités est amendable :

  • 75% avouent interrompre leur travail pour regarder le contenu d'un nouveau message qu'ils viennent de recevoir
  • S'ils ont deux tâches à réaliser, une importante et l'autre urgente, 71,5% des répondants réalisent la tâche urgente en premier !
  • 25% des sondés estiment ne travailler que dans l'urgence...
Benoît Duchange (14 septembre 2010)