jeudi 16 septembre 2010

"Il n'est pas à son poste !"

La prise de rendez-vous téléphonique est un art difficile… Si vous vous interrogez sur les causes d’absence de vos interlocuteurs, l’étude publiée le 8 septembre par SCIFORMA vous apporte quelques éléments de réponse :

  • 57,4% sont en réunion, 42,6% en rendez-vous et 49,1% quittent souvent leur poste pour aider un collègue.
  • 48,1% sont « parfois en retard ».
  • 22,6% peuvent sortir pour fumer, 65% prennent « parfois » un café
  • Près des 2/3 reconnaissent utiliser les couloirs de l’entreprise pour « parfois » y discuter

Benoît Duchange (16 septembre 2010)

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